Questions Fréquentes \ Frequently Asked Questions

Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.

Q : Dans quelle devise sont libellés les prix de votre magasin ?

R : Les prix de nos magasins sont en dollars américains (USD).

Q : Avez-vous des magasins ou seulement une boutique en ligne ?

R : Nous n'avons pas encore de magasins physiques. Nous ne vendons qu'en ligne pour le moment.

Q : Expédiez-vous à l'international ?

R : Oui, nous expédions dans presque tous les pays du monde.

* Les commandes internationales sont soumises à des taxes à l'importation, à des droits et à des taxes douanières, qui sont appliquées une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels seront vos frais spécifiques. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Tous les impôts, taxes et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais prélevés à la livraison.

Q : Devons-nous signer pour l'envoi ?

R : Vous n'avez pas besoin de signer pour l'envoi.


Q : D'où expédiez-vous les produits ?

R : Nous expédions depuis nos entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour ou en Chine. Nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables dans le monde entier, ce qui nous permet de répercuter nos économies directement sur nos clients et de leur fournir des produits exceptionnels à des prix très compétitifs.

Nous échantillonnons chaque article et visitons même les usines pour nous assurer de la meilleure qualité et des pratiques durables.

Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?

R : Il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour l'expédition de votre produit.

Q : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?

R : En fonction de votre localisation, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit sera expédié.

Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?

R : Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (hors frais de retour).

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons ou échangerons votre produit (la décision vous appartient), jusqu'à 30 jours, sans poser de questions.

S'il vous plaît nous contacter par e-mail à (email) d'abord et nous allons vous fournir l'adresse de retour approprié.

⚠️ Veuillez noter que les frais de retour / échange sont à votre charge. Nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition de retour.

⚠️ Veuillez également noter que tout retour qui nous est envoyé sans avoir préalablement contacté notre service client ne sera pas accepté.


Q : Où se trouve ma confirmation de commande ?

A : L'email de confirmation de commande est envoyé à votre email dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos courriers indésirables ou votre corbeille car elle peut également s'y trouver.


Q : Que se passe-t-il si je veux annuler ma commande ?

A : La plupart des articles sont traités dans les 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyez un message en allant sur la page "Contactez Nous".

Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ?

A : C'est pour cela que nous sommes là. Veuillez nous envoyez un message en allant sur la page "Contactez Nous".

Q: What types of payment do you accept?

A: We accept all major credit cards: MasterCard, Visa, American Express, Discover, and PayPal.

Q: What currency are your store prices in?

A: Our store prices are in US dollars (USD).

Q: Do you have physical stores or only an online shop?

A: We don't have any physical stores yet. We only sell online at this time.

Q: Do you ship internationally?

A: Yes, we ship to almost every country in the world.

* International orders are subject to import duties, taxes, and customs fees, which are applied once your shipment reaches the destination country. We cannot predict what your specific charges will be. For more information about your country's customs policies, please contact your local customs office. All taxes, duties, and customs fees are the responsibility of the recipient. Your local carrier may be able to provide information on accepted payment methods for duties, taxes, and other charges collected upon delivery.

Q: Do we need to sign for the shipment?

A: You do not need to sign for the shipment.

Q: Where do you ship from?

A: We ship from our warehouses in the USA, UK, Singapore, and China. We work directly with reliable suppliers worldwide, allowing us to pass on our savings directly to our customers and provide exceptional products at very competitive prices.

We sample each item and even visit the factories to ensure the highest quality and sustainable practices.

Q: How long will it take for my product to ship?

A: It takes 2 to 3 business days for your product to ship.

Q: What is the estimated delivery date (ETA)?

A: Depending on your location, delivery can take between 7 and 30 days. Rest assured, we will send you your tracking number as soon as the product is shipped.

Q: How can I return and exchange my item?

A: We firmly believe in the quality of our products. That's why we offer a 30-day risk-free money-back guarantee (excluding return shipping costs).

If for any reason you are not satisfied with your product, simply return it to us, and we will refund or exchange it (the choice is yours), up to 30 days, no questions asked.

Please contact us by email at (email) first, and we will provide you with the appropriate return address.

⚠️ Please note that return/exchange shipping costs are your responsibility. We will not provide a return shipping label.

⚠️ Please also note that any return sent to us without first contacting our customer service will not be accepted.

Q: Where is my order confirmation?

A: The order confirmation email is sent to your email address within 24 hours of payment. Please check your spam or junk mail folder, as it may also be there.

Q: What if I want to cancel my order?

A: Most items are processed within 6 to 8 hours. If you wish to cancel your order for any reason, please send us a message by going to the "Contact Us" page.

Q: What if I still need help?

A: That's what we're here for. Please send us a message by going to the "Contact Us" page.